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자주 묻는 질문 TOP3

  • 구매했던 운세와 행운이 없어졌어요.

    앱의 데이터, 캐시를 삭제하셨거나 

    재설치 또는 업데이트 등 

    여러 이유로 로그인이 풀릴 수 있어요.


    로그인이 풀렸을 때 

    기존과 다른 계정으로 로그인을 하셨다면

    구매했던 운세와 행운이 보이지 않아요.


    이런 경우에는

    네이버, 카카오, 구글, 페이스북 총 4개의 

    SNS 로그인 방법 중 기존에 구매하셨던 계정으로

    다시 로그인하시면 된답니다.

  • 프로필 동물이 제 띠와 달라요.

    더보기>프로필에서 나오는 동물은 

    내가 태어난 '해'의 연주 동물이 아닌

    내가 태어난 '날'의 일주를 나타내는 동물이에요.


    사주에서는 일주 동물을 중심에 두고 

    나에 대해 해석하는데요,

    태어난 해보다는 태어난 일이 

    나를 더욱 잘 나타내기 때문이랍니다.

  • 행운과 무료행운이 뭔가요?

    '행운'은 

    열두간지에서 운세를 구매할 수 있는 화폐단위랍니다.

    메인, 보관함, 더보기 메뉴의 상단 동전 모양 아이콘이나

    더보기> 행운충전 메뉴에서 충전하실 수 있어요.


    '무료행운'은 

    행운을 충전하실 때나 

    이벤트 혜택을 통해 받으실 수 있는 보너스 화폐이며

    행운과 동일하게 사용이 가능하답니다.

  • 환불은 어떻게 하나요?

    1. 행운, 무료행운을 사용하지 않으신 경우 

    행운 구매 후 7일 이내에 취소를 요청하실 수 있으며,

    단순변심으로 인한 환불 시

    이용약관에 따라 10%의 환불 수수료가 공제됩니다.

    구매하신 행운의 환산금액이 10,000원 미만인 경우

    1,000원의 환불 수수료가 공제됩니다.


    2. 행운, 무료행운을 사용하신 경우

    이미 사용하신 행운, 무료행운의 환불은 

    원칙적으로 불가합니다.


    ※ 환불규정에 부합하지 않음에도 불구하고 

    부정하게 환불을 받으신 경우

    환불받은 금액 내에서 보유하신 행운과 무료행운이 

    사전통지 없이 회수될 수 있습니다.  

  • 운세를 구매했는데 취소할 수 있나요?

    구매완료하신 운세 콘텐츠는 청약철회가 불가합니다.  
     

    이용약관의 환불정책에 따라 콘텐츠 구매완료 시

    콘텐츠를 이미 이용하신 것으로 간주되오니

    구매 전 신중히 고려해 주실 것을 부탁드립니다.

  • 결제가 됐는데 행운이 안 들어왔어요.

    앱을 완전히 종료한 후 재접속 해보세요.


    그래도 행운이 들어오지 않는다면

    1:1문의하기에 영수증 번호를 남겨주세요.


    영수증번호는 구글 메일에서 확인하실 수 있어요.

    GPA.0000-0000-0000-00000과 같은 번호예요.

  • 음력, 양력 중에 어떤걸로 운세를 보나요?

    운세 각각의 특징에 따라

    음력으로 보는 운세도 있고, 

    양력으로 보는 운세도 있어요.


    회원님은 음력, 양력 고민하지 마세요.


    어떤 정보를 입력하셨어도

    저희가 알아서 음·양력 생일을 변환하여 

    운세 결과 보여드릴게요.

  • 탈퇴는 어떻게 하나요?

    탈퇴는 더보기>설정>계정삭제

    에서 하실 수 있어요.


    단 회원님의 계정, 활동기록, 행운, 구매하신 운세 등이

    즉시 삭제되며 다시 복구되지 않으니

    신중하게 결정해 주세요.

  • 보관함에 있는 운세를 삭제하고 싶어요.

    보관함에 있는 내가 구매했던 운세를 

    삭제하고 싶으신가요?


    삭제하려는 운세를 왼쪽으로 밀면

    삭제 버튼이 나타나요.


    한번 삭제를 한 운세는 복구가 안되는 점 유의해 주세요.

  • 구매했던 운세와 행운이 없어졌어요.

    앱의 데이터, 캐시를 삭제하셨거나 

    재설치 또는 업데이트 등 

    여러 이유로 로그인이 풀릴 수 있어요.


    로그인이 풀렸을 때 

    기존과 다른 계정으로 로그인을 하셨다면

    구매했던 운세와 행운이 보이지 않아요.


    이런 경우에는

    네이버, 카카오, 구글, 페이스북 총 4개의 

    SNS 로그인 방법 중 기존에 구매하셨던 계정으로

    다시 로그인하시면 된답니다.

  • 프로필 동물이 제 띠와 달라요.

    더보기>프로필에서 나오는 동물은 

    내가 태어난 '해'의 연주 동물이 아닌

    내가 태어난 '날'의 일주를 나타내는 동물이에요.


    사주에서는 일주 동물을 중심에 두고 

    나에 대해 해석하는데요,

    태어난 해보다는 태어난 일이 

    나를 더욱 잘 나타내기 때문이랍니다.

  • 행운과 무료행운이 뭔가요?

    '행운'은 

    열두간지에서 운세를 구매할 수 있는 화폐단위랍니다.

    메인, 보관함, 더보기 메뉴의 상단 동전 모양 아이콘이나

    더보기> 행운충전 메뉴에서 충전하실 수 있어요.


    '무료행운'은 

    행운을 충전하실 때나 

    이벤트 혜택을 통해 받으실 수 있는 보너스 화폐이며

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공고 일자 : 2022.09.30

시행 일자 : 2022.09.30

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    접속IP정보, 로그, 서비스 이용기록, 모바일기기정보(OS버전/디바이스ID/광고식별자 등), 국가정보, 쿠키, 접속시간 항목을 수집하며 제공받은 날로부터 회원탈퇴 까지간 보유이용되며 보유기간 경과후 즉시 삭제됩니다.

  • 개인정보 자동수집 거부방법
    쿠키의 설치∙운영 및 거부 방법 : 아래 방법을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

    [웹브라우저]

    익스플로러: 웹브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인 정보 → 고급 → 쿠키 허용 및 차단 파이어폭스: 웹브라우저 상단의 도구 → 설정 → 개인 정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터 → 데이터 삭제, 데이터 관리 및 권한 관리 크롬: 웹브라우저 우측 상단(:) → 설정 → 하단 고급 → 인터넷 사용 기록 삭제

    [앱]

    안드로이드 폰의 경우 : 휴대폰 설정 > 앱 관리 > 열두간지 > 저장소 > 사용자데이터 / 캐시 > 데이터 지우기 아이폰의 경우 : 설정 > 앱 관리 > 열두간지 > 저장소 > 데이터 지우기

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 개인정보를 위탁할 수 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사는 이용자의 동의 없이 이용자의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 ‘제1조 개인정보 수집이용 및 보유기간 안내’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전동의, 관련법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

  • 관련법령에 근거한 사전동의 없는 제3자 제공안내
    통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우
    범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우
    기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

6. 개인정보보호를 위한 노력

회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 최소화하고, 주기적인 개인정보 보호 교육을 실시하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
    내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
    접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보 침해사고 발생 시 대응이 용이하도록 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
    개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다.
    해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 합니다. 또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
    개인정보에 대한 접근통제 제한
    개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 조치를 하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집 및 이용에 대한 동의 철회(가입 해지)를 요청할 수 있습니다.

  • 이용자의 권리 및 행사방법
    더 보기 > 프로필 수정에서 언제든지 회원정보를 열람 및 정정하실 수 있습니다.
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    법정대리인의 권리 및 행사방법
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8. 개인정보보호책임자 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보보호 책임자
    부서: 운영관리팀 
    책임자: 송현주
    메일: twelveganji@gmail.com
    개인정보보호 책임자의 역할
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9. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

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  • 공고 일자 

    2022.09.30

    시행 일자 

    2022.09.30

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